19/07/2021

De Druglijn zoekt tijdelijke, deeltijdse (60%) medewerker (starter)

De Druglijn is de publieksservice van het Vlaams expertisecentrum Alcohol en andere Drugs (VAD vzw), de partnerorganisatie van de Vlaamse overheid in het kader van het preventiebeleid van alcohol- en andere drugproblemen. VAD is ook de koepel van de Vlaamse organisaties die werken rond alcohol en andere drugs.

De Druglijn beantwoordt jaarlijks meer dan 7500 anonieme telefoon-, mail-, skype-, chatvragen over drank, drugs, pillen, gokken en gamen. Meer info over onze werking vind je op www.druglijn.be/over-ons

1. De job

De focus ligt op het telefonische en online beantwoordwerk aan de lijn. In de marge draag je bij aan de dagdagelijkse ondersteuning van de werking (inclusief de vrijwilligerswerking) via een aantal uitvoerende en administratieve back office taken.

2. Je taken

Jouw taken situeren zich op twee domeinen:

1. Net zoals iedereen in het team sta je in voor de dagelijkse werking, nl. de beantwoording van oproepen via telefoon, chat en mail. Dit houdt in:

    • het verstrekken van informatie (effecten, risico’s, wetgeving);
    • luisteren naar de zorgen van de oproeper;
    • op zoek gaan naar een mogelijke aanpak van problemen;
    • formuleren van een eerste advies;
    • het wegwijs maken van oproepers in het preventie- en hulpverleningslandschap.

2. Je draagt aanvullend bij in volgende backoffice taken:

    • Je zet mee je schouders onder de vrijwilligerswerking
    • Je neemt ad hoc praktische en administratieve taken in de dagdagelijkse werking in handen

3. Jouw profiel

    • Deze tijdelijke job is ideaal voor een starter met een bachelordiploma in een menswetenschappelijke richting.
    • Je bent service-minded en maatschappelijk betrokken.
    • Online communicatie en online hulp spreken jou sterk aan.
    • Je communiceert vlot, bevattelijk, foutloos en helder en dit mondeling én schriftelijk.
    • Zowel in individuele contacten als in publiekscommunicatie leg je de nodige empathie aan de dag.
    • Je beheerst de meest courante software en bent online vaardig genoeg om zelfstandig en oplossingsgericht te werken.
    • Je hebt de nodige draagkracht om met de zorgen en emoties van oproepers aan de lijn om te gaan.
    • Je hebt inhoudelijke interesse in de thema’s ‘Alcohol, illegale drugs, psychoactieve medicatie, problematisch gokken en gamen’.
    • Je hebt voeling met het werken met vrijwilligers.
    • Je legt de flexibiliteit aan de dag die het werken in een permanentiesysteem (inclusief avondwerk tot 20u) vereist

4. Ons aanbod

Je komt terecht in een team met zeven collega’s dat gekoppeld is aan een boeiende vrijwilligerswerking en de publieksservice van de ruimere VAD-werking vormt. Openheid, gedrevenheid en collegialiteit staan centraal in de dagelijkse werking.

Wij bieden:

    • Een tijdelijke job vanaf september tot en met december 2021
    • 60% tewerkstelling met volledige werkdagen (8u) en werkuren van 10-18u en 12-20u
    • Een leerrijke en uitdagende job met maatschappelijke relevantie
    • Inhoudelijke en praktische omkadering vanuit De Druglijn en de ruimere VAD-werking met mogelijkheden tot opleiding en bijscholing
    • Verloning op bachelorniveau (barema PC 331)
    • Gratis woon-werkverkeer (openbaar vervoer) + fietsvergoeding
    • Tewerkstelling op wandelafstand van station Brussel-Noord

5. Hoe solliciteren

Stuur ten laatste op 20 augustus 2021 je motivatiebrief en CV naar tom.evenepoel@druglijn.be

VAD wil de samenleving waarvoor zij zich inzet zo goed mogelijk weerspiegelen. Kandidaten worden dan ook geselecteerd op basis van hun kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht gender, afkomst of handicap.

Eerdere nieuwsberichten