Je houding is dus heel belangrijk?
Caroline: We waken er hard over dat wie ons belt of mailt nooit beoordeeld of veroordeeld wordt omwille van zijn of haar drank- of druggebruik. Ook al verlopen de contacten anoniem, elk bedankje, elke bevestiging dat je iemand een stap verder hebt geholpen, ervaar je als vrijwilliger als een opsteker van formaat.”
Drugs zijn voor veel mensen ‘ver van hun bed’. Denk je niet dat sommige mensen aarzelen om vrijwilliger te worden omdat het een te moeilijk thema is?
Caroline: “Dat kan ik me voorstellen, maar naar mijn aanvoelen is het onterecht. De opleiding begint echt vanaf nul. Ook nadien word je omkaderd door het team van betaalde krachten. Je bent als vrijwilliger overigens nooit alleen aanwezig bij de lijn; je weet dus dat je steeds op iemand kan terugvallen. Persoonlijk vond ik het net een uitdaging om rond het thema iets te gaan doen. Het is een unieke kans om bij te leren. En met jonge kinderen in huis vind ik drank- en drugproblemen zó belangrijk. Als ik een moeder aan de lijn heb en erin slaag om haar wat verder te helpen, krijg ik echt het gevoel dat ik mijn steentje bijdraag.”