De Druglijn is de publieksservice van het Vlaams
expertisecentrum Alcohol en andere Drugs (VAD vzw), de partnerorganisatie van
de Vlaamse overheid in het kader van het preventiebeleid van alcohol- en andere
drugproblemen. VAD is ook de koepel van de Vlaamse organisaties die werken rond
alcohol en andere drugs.
De Druglijn beantwoordt jaarlijks meer dan 7500 anonieme telefoon-, mail-,
skype-, chatvragen over drank, drugs, pillen, gokken en gamen. Meer info over
onze werking vind je op www.druglijn.be/over-ons
1. De job
De focus ligt op het telefonische en online
beantwoordwerk aan de lijn. In de marge draag je bij aan de dagdagelijkse ondersteuning van de werking (inclusief de vrijwilligerswerking) via een aantal uitvoerende en administratieve back office taken.
2. Je taken
Jouw taken situeren zich op twee domeinen:
1. Net zoals iedereen in het team sta je in voor de
dagelijkse werking, nl. de beantwoording van oproepen via telefoon, chat en
mail. Dit houdt in:
- het verstrekken van informatie (effecten,
risico’s, wetgeving);
- luisteren naar de zorgen van de oproeper;
- op zoek gaan naar een mogelijke aanpak van
problemen;
- formuleren van een eerste advies;
- het wegwijs maken van oproepers in het
preventie- en hulpverleningslandschap.
2. Je draagt aanvullend bij in volgende backoffice taken:
- Je zet mee je schouders onder de
vrijwilligerswerking
- Je neemt ad hoc praktische en administratieve taken in de dagdagelijkse werking in handen
3. Jouw profiel
- Deze tijdelijke job is ideaal voor een starter met een bachelordiploma in een
menswetenschappelijke richting.
- Je bent service-minded en maatschappelijk
betrokken.
- Online communicatie en online hulp spreken jou sterk aan.
- Je communiceert vlot, bevattelijk, foutloos en
helder en dit mondeling én schriftelijk.
- Zowel in individuele contacten als in publiekscommunicatie
leg je de nodige empathie aan de dag.
- Je beheerst de meest courante software en bent
online vaardig genoeg om zelfstandig en oplossingsgericht te werken.
- Je hebt de nodige draagkracht om met de zorgen
en emoties van oproepers aan de lijn om te gaan.
- Je hebt inhoudelijke interesse in de
thema’s ‘Alcohol, illegale drugs, psychoactieve medicatie, problematisch gokken
en gamen’.
- Je hebt voeling met het werken met
vrijwilligers.
- Je legt de flexibiliteit aan de dag die het
werken in een permanentiesysteem (inclusief avondwerk tot 20u) vereist
4. Ons aanbod
Je komt terecht in een team met zeven collega’s dat gekoppeld
is aan een boeiende vrijwilligerswerking en de publieksservice van de ruimere
VAD-werking vormt. Openheid, gedrevenheid en collegialiteit staan centraal in
de dagelijkse werking.
Wij bieden:
- Een tijdelijke job vanaf september tot en met december 2021
- 60% tewerkstelling met volledige werkdagen (8u) en werkuren van 10-18u en 12-20u
- Een leerrijke en uitdagende job met maatschappelijke
relevantie
- Inhoudelijke en praktische omkadering vanuit De
Druglijn en de ruimere VAD-werking met mogelijkheden tot opleiding en
bijscholing
- Verloning op bachelorniveau (barema PC 331)
- Gratis woon-werkverkeer (openbaar vervoer) +
fietsvergoeding
- Tewerkstelling op wandelafstand van station
Brussel-Noord
5. Hoe solliciteren
Stuur ten laatste op 20 augustus 2021 je motivatiebrief en CV
naar tom.evenepoel@druglijn.be
VAD wil de samenleving
waarvoor zij zich inzet zo goed mogelijk weerspiegelen. Kandidaten worden dan
ook geselecteerd op basis van hun kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht gender,
afkomst of handicap.
