05/05/2021

De Druglijn is de publieksservice van het Vlaams expertisecentrum Alcohol en andere Drugs (VAD vzw), de partnerorganisatie van de Vlaamse overheid in het kader van het preventiebeleid van alcohol- en andere drugproblemen. VAD is ook de koepel van de Vlaamse organisaties die werken rond alcohol en andere drugs.

De Druglijn beantwoordt jaarlijks meer dan 7500 anonieme telefoon-, mail-, skype-, chatvragen over drank, drugs, pillen, gokken en gamen. Meer info over onze werking vind je op www.druglijn.be/over-ons

1. De job

Je neemt een deel van het telefonische en online beantwoordwerk voor je rekening. Tegelijk ondersteun je het team in aantal backoffice taken, zoals het versterken van de vrijwilligerswerking, rapportering en het updaten van relevante informatie.

2. Je taken

Jouw taken situeren zich op twee domeinen:

1. Net zoals iedereen in het team sta je in voor de dagelijkse werking, nl. de beantwoording van oproepen via telefoon, chat en mail. Dit houdt in:

    • het verstrekken van informatie (effecten, risico’s, wetgeving);
    • luisteren naar de zorgen van de oproeper;
    • op zoek gaan naar een mogelijke aanpak van problemen;
    • formuleren van een eerste advies;
    • het wegwijs maken van oproepers in het preventie- en hulpverleningslandschap.

2. Je draagt aanvullend bij in volgende backoffice taken:

    • Je zet mee je schouders onder de vrijwilligerswerking: werving en opleiding van nieuwe vrijwilligers, coaching van opgeleide vrijwilligers en het praktisch faciliteren van hun inzet;
    • Je helpt bij het monitoren van geanonimiseerde data omtrent de vragen die De Druglijn krijgt;
    • Je actualiseert mee de essentiële informatie die de beantwoorders helpt om inhoudelijk bij te blijven.
    • Je voert ad hoc kleine operationele aanpassingen uit aan website en online tools.

3. Jouw profiel

    • Je beschikt over een bachelordiploma in een menswetenschappelijke richting.
    • Je bent service-minded en maatschappelijk betrokken.
    • Je communiceert vlot, bevattelijk, foutloos en helder en dit mondeling én schriftelijk.
    • Zowel in individuele contacten als in publiekscommunicatie leg je de nodige empathie aan de dag.
    • Je beheerst de meest courante software en bent online vaardig genoeg om zelfstandig en oplossingsgericht te werken. Waar nodig kan je anderen (bvb. vrijwilligers) op dat vlak basissupport bieden.
    • Je hebt de nodige draagkracht om met de zorgen en emoties van oproepers aan de lijn om te gaan.
    • Je bent een multi-tasker en slaagt er vlot in om back office taken te combineren met permanentietaken.
    • Je hebt een sterke inhoudelijke interesse in de thema’s ‘Alcohol, illegale drugs, psychoactieve medicatie, problematisch gokken en gamen’.
    • Je hebt voeling met het werken met vrijwilligers.
    • Je legt de flexibiliteit aan de dag die het werken in een permanentiesysteem (inclusief avondwerk tot 20u) vereist

4. Ons aanbod

Je komt terecht in een team met zes collega’s dat gekoppeld is aan een boeiende vrijwilligerswerking en de publieksservice van de ruimere VAD-werking vormt. Openheid, gedrevenheid en collegialiteit staan centraal in de dagelijkse werking.

Wij bieden:

    • Een uitdagende job met maatschappelijke relevantie
    • Inhoudelijke en praktische omkadering vanuit De Druglijn en de ruimere VAD-werking met mogelijkheden tot opleiding en bijscholing
    • 60% tewerkstelling met volledige werkdagen en werkuren van 10-18u en 12-20u
    • Verloning op bachelorniveau (barema PC 331)
    • Gratis woon-werkverkeer (openbaar vervoer) + fietsvergoeding
    • Tewerkstelling op wandelafstand van station Brussel-Noord
    • Mogelijkheden tot thuiswerk

5. Hoe solliciteren

Stuur ten laatste op 8 juni 2021 je motivatiebrief en CV naar aurelie.debaets@vad.be

Voor meer informatie omtrent de job kan je terecht bij Tom Evenepoel 02/423 03 44

VAD wil de samenleving waarvoor zij zich inzet zo goed mogelijk weerspiegelen. Kandidaten worden dan ook geselecteerd op basis van hun kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht gender, afkomst of handicap.

Andere nieuwsberichten