De DrugLijn werkt samen met andere lijnen
De anonimiteit van De DrugLijn en haar medewerkers maakt dat de lijn voor de buitenwereld een weinig concreet gezicht heeft. Goede externe contacten zijn nochtans erg belangrijk: voor deskundigheidsbevordering, om voeling te houden met de alcohol- en drugsector, om ervaringen en indrukken uit te wisselen.
Naast de alcohol- en drugsector zijn andere lijnen prioritaire partners. De DrugLijn onderhoudt contacten in binnen- en buitenland.
Hulp- en infolijnen
De DrugLijn heeft van bij haar onstaan het contact met andere lijnen warm gehouden. Soms gewoon in functie van feedback, dan weer in de vorm van echte wederzijdse ondersteuning (bijvoorbeeld door het verstrekken of inwinnen van technisch advies of door het verzorgen van vorming voor elkaars medewerkers).
In het verleden werden contacten uitgebouwd met het Antigifcentrum, de Diabetes-infolijn, de Holebifoon, de Jo-Lijn, de Kinder- en Jongerentelefoon, Teleblok, Tele-onthaal, de Veilig Vrijenlijn, de Vlaamse Infolijn, de Zelfmoordlijn, en andere.
De DrugLijn was een van de drijvende krachten achter het opstarten van OHIL, het Vlaamse Overleg van Hulp- en Infolijnen.
Sinds 2009 is De DrugLijn lid van OHUP, het Vlaamse OnlineHulp UitwisselingsPlatform. Dat omvat een tiental lijnen en organisaties die online hulp en advies aanbieden en wil online hulp binnen de sociale sector in Vlaanderen promoten en kwalitatief verbeteren.
European Foundation of Drug Helplines
In veel Europese lidstaten bestaan drughulplijnen. Zij worden overkoepeld door de European Foundation of Drug Helplines (FESAT). FESAT telt zo'n dertig leden uit tal van Europese lidstaten.
Het Europese netwerk wil de deskundigheid van haar leden bevorderen en ervaringsuitwisseling tussen drughulplijnen mogelijk maken. Met steun van de Europese Commissie organiseert FESAT conferenties en opleiding. De NGO publiceert ook richtlijnen. FESAT monitort halfjaarlijks de evoluties in de vragen die in heel Europa bij bellers, mailers en chatters leven.
De DrugLijn is sinds 1996 actief lid. Tom Evenepoel, coördinator van De DrugLijn, is sinds 2003 bestuurslid en sinds 2008 vice-voorzitter van FESAT.
Leonardo da Vinci project
Van augustus 2009 tot en met juli 2011 was De DrugLijn samen met acht andere telefoonlijnen uit Nederland, Ierland, Noorwegen, Malta, Cyprus en Griekenland partner in het project FESAT Best Practice Exchange Partnership. Het project kadert binnen het Leonardo da Vinci programma van het Europese Programma Een Leven Lang Leren. Einddoel van de samenwerking was een handboek met 'best practices in drug helpline work'.
De zogeheten 'Guidelines' die binnen het project ontwikkeld werden, leggen de focus op drie belangrijke domeinen qua opleiding en bijscholing in drughulplijnen: beleid en praktijk, ondersteuning en supervisie en tot slot technologie en rapportering. De Nederlandstalige partners besloten om deze publicatie te vertalen.
