DrugLijnnieuws - persberichten

Persbericht: 2005 was het drukste jaar ooit voor De DrugLijn. Minder vragen over cannabis; meer over wetgeving.

Brussel, 13 juli 2006

Na een paar jaar van status quo zat het aantal vragen dat de DrugLijn beantwoordde in 2005 opnieuw in de lift. De lijn kent al een paar jaar een lichte daling van het aantal telefoon-gesprekken, maar het succes van de anonieme e-mailservice compenseert dat ruimschoots. In totaal kregen 6.227 bellers en mailers een antwoord op hun vragen. Ten opzichte van 2004 is dat een stijging met 8%. Omdat de duur van de gesprekken toeneemt en het beantwoorden van de vele e-mailvragen erg tijdsintensief is, werd 2005 het drukste jaar ooit voor De DrugLijn.
Ondanks die toename blijkt het aantal vragen over cannabis voor het eerst in jaren te dalen. Tegelijk valt op dat het aantal vragen over wetgeving in de voorbije jaren nooit hoger lag dan in 2005.
De DrugLijn maakte het voorbije jaar een grondige analyse van wanneer men de telefoonlijn contacteert. Op basis daarvan werd beslist de openingsuren van de lijn aan te passen. Vanaf 1 augustus zijn de beantwoorders bereikbaar van maandag tot vrijdag van 10 tot 20 uur.

Minder (maar langere) gesprekken en fors meer e-mailvragen

De DrugLijn voerde 4.879 gesprekken. Voor het derde jaar op rij is dat een daling met zo’n 5%. Toch hadden de telefoonbeantwoorders hun handen vol want de nood bij de bellers om rustig en vrijuit over vragen en problemen te praten, blijkt niet af te nemen.
Tom Evenepoel, coördinator: “De behoefte om in alle rust en anonimiteit te praten en gehoor te vinden zorgt ervoor dat de gemiddelde duur van de gesprekken van jaar tot jaar stijgt. De cijfers spreken voor zich: het aantal gesprekken ligt bijna 10% lager dan twee jaar geleden, maar het aantal uren dat de DrugLijn in gesprek was ligt ondertussen 10% hoger dan toen.”
Bovendien kent de e-mailservice van de DrugLijn een groot succes. In totaal werden 1.348 e-mails beantwoord, een stijging met 789 en dus meer dan een verdubbeling ten opzichte van 2004. Het succes van de e-mailservice zorgt ervoor dat inmiddels meer dan 1 op de 5 mensen die de DrugLijn contacteert dat via e-mail doet.
Telefoongesprekken en e-mails samen zorgen voor een totaal van 6.227 beantwoorde contacten in 2005. Daarmee komt de DrugLijn opnieuw in de buurt van de cijfers tijdens haar drukste jaren ooit, met name 2001 en 2002, niet toevallig de jaren waarin de gewijzigde drugwetgeving voor veel onduidelijkheid zorgde.

De DrugLijn als barometer: welke vragen leven er over drank, drugs en pillen?

Uit de cijfers van de DrugLijn conclusies trekken over hoe het in Vlaanderen met het gebruik van alcohol en andere drugs is gesteld, is een stap te ver. Toch geven de statistieken een indruk over welke vragen er zoal leven.
Cannabis is al jaar en dag de meest besproken drug bij de DrugLijn. In 2005 was dat niet anders. Het valt echter op dat, ondanks de algemene stijging van het aantal vragen, het aantal vragen over cannabis voor het eerst in jaren met een paar procenten is teruggevallen.
Tom Evenepoel, coördinator: “In alle vragen waar expliciet een of andere drug ter sprake kwam, ging het in 35% van de gevallen om cannabis. Dat blijft veel, maar is een stuk minder dan de 41% uit 2004 en is het laagste percentage sinds 1999.”
Alcohol is de tweede meest besproken drug. Het percentage vragen over alcohol viel licht terug tot 18%.
Net als in 2004 nam het aantal vragen over cocaïne toe. Cocaïne komt aan bod in 18% van de vragen waar een drug ter sprake komt en dat is dubbel zo vaak als XTC of heroïne (telkens 8%). Tot slot wijst de DrugLijn erop dat ook het aantal vragen over medicatie de voorbije jaren is toegenomen tot 10% en dus eveneens hoger ligt dan de percentages voor drugs als XTC en heroïne.
De analyse van welke informatie over de diverse drugs gevraagd wordt, toont aan dat het meestal om de algemene effecten en risico’s gaat. Ten opzichte van 2004 valt vooral een toename van het aantal vragen over wetgeving op. Volgens de DrugLijn toont dit nog maar eens aan dat de onduidelijkheid op het vlak van het drugvervolgingsbeleid er in de loop der jaren helaas niet kleiner op wordt. Tom Evenepoel: “Wetgeving komt in 15% van de vragen aan bod. Het percentage ligt daarmee zelfs hoger dan ten tijde van de federale drugnota in 2001. Bovendien worden de vragen alsmaar specifieker. Het gaat niet langer om de algemene vraag of cannabis nu mag of niet, maar om wat in specifieke situaties toegelaten is of niet en wat de eventuele sanctie kan zijn. We doen wat we kunnen, maar vaak is het een hele uitdaging en soms quasi onmogelijk om op die vragen een afdoend antwoord te bieden.”

Nieuwe openingsuren voor een optimale bereikbaarheid

De DrugLijn nam in 2005 de tijdstippen waarop gebeld werd onder de loep. Daaruit is gebleken dat het aantal mensen dat de DrugLijn tijdens de avonduren contacteert, de laatste jaren is afgenomen, terwijl het aantal bellers voor de middag toeneemt. Voorts
bleek dat het aantal oproepen tijdens het weekend laag is en dat men over het algemeen slechts bij uitzondering probeert om de DrugLijn in het holst van de nacht te bereiken. Op basis van die bevindingen werd beslist om binnenkort de uren te wijzigen waarop de DrugLijnbeantwoorders permanentie verzorgen.
Er werd bewust gekozen voor duidelijk communiceerbare en eenduidige uren. Door meer rechtlijnigheid en een betere bereikbaarheid in de voormiddag hoopt de DrugLijn haar service aan de bellers te optimaliseren.
Concreet zal vanaf 1 augustus een rechtstreeks gesprek met een medewerker mogelijk zijn van maandag tot vrijdag, telkens van 10 tot 20u.

Bel 078–15 10 20, ma-vr. 12-21u en za. 15-21u; vanaf 1 augustus ma.-vr. 10-20u
Mail via www.druglijn.be/contact.

De DrugLijn zorgt voor een anoniem en onbevooroordeeld antwoord op alle vragen over drank, drugs, pillen en gokken.

De DrugLijn is een initiatief van VAD, de Vereniging voor Alcohol- en andere Drugproblemen vzw en wordt gesubsidieerd door de Vlaamse overheid.

Noot voor de redactie:
Voor persoonlijke toelichting bij dit persbericht, de vermelde cijfers of bij de werking van de DrugLijn kan u contact opnemen met:
Tom Evenepoel, coördinator DrugLijn: tel 02-423 03 44, gsm 0485-07 68 04 of via tom.evenepoel@druglijn.be.

De DrugLijn publiceert jaarlijks nieuwe cijfers. De belangrijkste cijfers uit het voorbije werkjaar staan gebundeld bij Info DrugLijn.
Het totale overzicht van onze werking in het voorbije jaar werd gebundeld in ons Jaarverslag De DrugLijn 2005 en is via DrugLijnmateriaal verkrijgbaar.